蛇年春節(jié)來(lái)臨，返鄉(xiāng)群眾增多，服務(wù)需求量加大，為有效提升群眾辦事的獲得感和滿意度，桐城市數(shù)據(jù)資源管理局充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，對(duì)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化，確保窗口辦事無(wú)“斷檔”、辦理事項(xiàng)無(wú)“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)“阻擋”。

實(shí)行政務(wù)服務(wù)“不打烊”。針對(duì)醫(yī)保、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)等高頻事項(xiàng)服務(wù)窗口，開(kāi)展“群眾有事不休息”“彈性辦”等延時(shí)服務(wù)，確保事項(xiàng)不辦結(jié)、服務(wù)“不停歇”，讓群眾在春節(jié)期間也可正常辦理業(yè)務(wù)，滿足返鄉(xiāng)群眾辦事需求。今年1月以來(lái)，累計(jì)受理電話咨詢1000余個(gè)，加時(shí)辦件800余件。

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“就近辦”。開(kāi)展“政銀合作”，在全市40個(gè)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)上線政務(wù)服務(wù)功能，涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)8大類41小項(xiàng)，群眾在家門(mén)口就能辦理或查詢有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)，在全市推行商業(yè)銀行（金融機(jī)構(gòu)）不動(dòng)產(chǎn)抵押登記等業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”和部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)辦理登記服務(wù)，方便企業(yè)和群眾就近辦理，金融服務(wù)類總體全程網(wǎng)辦率從74.78%提升至91.83%，基本實(shí)現(xiàn)銀行和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)“零跑路”。

強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)“暖心保障”。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有黨員示范崗20余個(gè)、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員6名，并聯(lián)合市文聯(lián)開(kāi)展"送春聯(lián)、送文化、送服務(wù)"暖民心活動(dòng)，共送出春聯(lián)200余副，發(fā)放惠民政策宣傳手冊(cè)300余份，接受辦事企業(yè)和群眾咨詢達(dá)500余人次。

下一步，該局將繼續(xù)以企業(yè)和群眾的需求為基礎(chǔ)，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，用心用情用力為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)在每一個(gè)節(jié)日“不打烊”，讓群眾的獲得感和幸福感在每一個(gè)窗口都“不打折”。  （黃婷）