在市政務服務中心辦事大廳，有一位辦事群眾口中的“暖心人”。 他就是扎根于此十余年的物業(yè)主管——萬宗厚。沒有驚天動地的偉業(yè)，他卻用日復一日的平凡善舉，在窗口內(nèi)外傳遞著融融暖意，成為了大家心中名副其實的“身邊好人”。
在日常工作中，萬宗厚的暖心舉動從未間斷。十余年間，他累計拾獲并歸還群眾遺失的錢包、手機、各類卡證數(shù)百件；主動幫扶行動不便的老人、不熟悉流程的辦事群眾超過萬人次�？吹讲铰嫩橎堑睦先耍麜⒖躺锨皵v扶，全程陪同辦理業(yè)務；遇到不會操作智能設備、不懂辦事流程的群眾，他總是耐心講解，細致引導；面對行動不便的特殊群體，他第一時間推來輪椅，提供貼心服務。這些看似微小的舉動，卻切實解決了無數(shù)群眾的燃眉之急。
作為物業(yè)負責人，萬宗厚不僅躬身踐行助人為樂，更帶領團隊把服務做到群眾心坎上。房產(chǎn)窗口業(yè)務高峰時，他帶頭每日清晨6點到崗布置，帶領團隊加班至晚9點，累計協(xié)助群眾填寫申請表、引導有序辦理超5000人次，讓群眾少跑腿、少等待；雨雪天氣，他組織團隊及時清掃大廳門前及周邊道路積雪，鋪設防滑墊，為群眾出行保駕護航；在大廳常設便民服務角，備齊口罩、老花鏡、飲用水等十余種便民物資，為群眾解決臨時需求。從點滴小事到貼心幫扶，從個人踐行到團隊聯(lián)動，他把助人為樂的美德融入政務服務的每一個細節(jié)，讓政務服務窗口更有溫度。
萬宗厚雖沒有驚天動地的壯舉，但他卻以實實在在的行動，詮釋著助人為樂的真諦，彰顯著普通工作者的責任與擔當。他的善舉，不僅讓辦事群眾感受到了實實在在的溫暖，更讓助人為樂的正能量在政務服務大廳不斷傳遞，為構建和諧政務服務環(huán)境、弘揚社會新風尚貢獻著平凡而堅定的力量。 （黃婷）
